İade Kabul Edilmemesi Ve Pos Cihazı Bahaneleriyle Müşteri Mağduriyeti

Derimod a city Ankara AVM mağazası, eve sipariş ettiğim ayakkabı ayağıma küçük geldiğini söylememe rağmen pos cihazı çalışmıyor diyerek iade almadı. Cepadan almışsınız gidin orada iade yapın dedi. Önce bilgilerine, telefon numarama ve fişime baktı. İade alacaktı aslında. Sonra buradan mı aldınız dedi. Hayır dedim. Postum arızalı iade alamıyorum cepaya gidin dedi. Bugün sizin gibi birkaç müşteri geldi onları da geri çevirdim, iade tuşu çalışmıyor gibi bahaneler uydurdu. İki kasa vardı. İkisi de mi çalışmıyor dedim. Bahaneler sıraladı. Mağaza müdürünü çağırın dedim. Benim dedi. Üzerinde ne isim ne de müdür yazısıyoktu. Bayram nedeniyle şehir dışına çıkacağım, sırf iadeyi yapmak için cuma akşamı 21.00'de zor bir vakitte gittiğim ve iade alamıyorum bahanesine asla inanmadığım bu personelden şikayetçiyim. Bayram dönüşü iade sürem dolabilir ve tekrar AVM ye gitmek zorunda bırakılmak canımı sıktı. Pos cihazı gerçekten arızalı mı değil mi mağaza yetkilileri tarafından bu olay araştırılmalı ve müşteriler mağdur ediliyor ise personel bunun şikayet edildiğini bilmeli, gerekli tedbirleri almalı.