Garanti Kapsamında Olmadığı Söylenen Montda Sırt Yırtılması

Derimod’tan 01.06.2025 tarihinde İstanbul Tuzla Viaport Derimod mağazasından 9.000 TL ödeyerek hesap kartımdan peşin olarak bir mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 4 ay kadar giyip sonrasında dolaba kaldırdım. Havaların ısınmasıyla birlikte montu tekrar kullanmak istediğimde sırt kısmında yırtılma meydana geldiğini fark ettim.

Bunun üzerine Derimod’a ulaşarak ürünün garanti durumunu sordum, benden ürünün fotoğraflarını istediler. Görselleri gönderdikten yaklaşık 2 gün sonra sadece inceleme sonucu olarak red cevabı aldım ve istersem ücret karşılığı tadilat yaptırabileceğim söylendi. Ayrıca montun 9 ay kullanıldığını, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığını belirttiler.

Kısa sayılabilecek bir sürede ve son derece dikkatli kullanmama rağmen sırt kısmında böyle bir yırtılma olması ürünün kalitesiyle ilgili soru işareti oluşturdu. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürün için garanti kapsamında onarım ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip çözüm üretilmesini, en azından montun ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.