Fiş Olmadan İade Reddi, Kanıt Sunumum Kabul Edilmedi

4 Nisan 2026 tarihinde Derimod Hilltown AVM mağazasından bir çift kadın bot satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak fişi daha sonra kaybettim. Buna rağmen banka uygulamamda ve kart ekstremde bu alışverişin tarih ve tutarı açıkça görünüyor.

7 Nisan 2026 tarihinde ürünü iade etmek için Hilltown AVM’deki mağazaya gittim ve özellikle iade talep ettiğimi belirttim. Ancak fiş olmadan iade işlemi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Kredi kartı slip görüntüsünü ve banka kaydını göstermeme rağmen bu belgeleri kabul etmediler.

Ben alışverişimin sistemlerinde de göründüğünü, ödeme kanıtımın bulunduğunu ve yasal sürede iade için başvurduğumu düşünüyorum. Fişim kaybolmuş olsa da slip ve kart ekstresiyle iade talebimin kabul edilmesini ve mağazanın bu konuda daha çözüm odaklı davranmasını rica ediyorum.