Derimod'dan Gelen Teşhir Ürün Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Hande · 2025-02-27T15:57:31+03:00

25.02.2025' te Akasya Derimod mağazasından bir çift kadın çizme, bir çift kadın bo, bir adet erkek mont satın aldık ve parasını ödedik. Satın aldığımız ürünlerin numaraları ve bedeni olmadığı için kargoyla adresimize teslim edilebileceğini ve bunun 3 iş günü içerisinde yapılacağını öğrendik. Bugün ( 27.02.2025 ) ürünlerden sadece biri ( kadın çizme ) Mersin Forum' dan geldi fakat giyilmiş ürün yani teşhir ürünü göndermişler çünkü çizmelerin tabanları kirli. Diğer ürünlerin ne zaman geleceğine dair bir bilgilendirme yapılmadığı için ve gelen çizmenin durumunu anlatmak için ait Akasya Derimod' u defalarca aradık. Cevap vermiyorlar. Çağrı merkezi ise çizmeyle ilgili problemi siz çözeceksiniz, Akasya Derimod' la konuşun, kargo firması ile konuşun gibi öneriler sunuyor. Çağrı merkezi henüz gelmeyen ürünlerin ne zaman geleceğine dair bir şey söyleyemiyor çünkü ürünler inceleniyormuş... Mersin' den gelen ürünün neden incelenmediği, neden teşhir ürünü gönderildiği hakkında bir şey söyleyemiyor. Konunun Derimod tarafından acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Hande

Derimod'dan Gelen Teşhir Ürün Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Derimod'dan bugün de kadın bot geldi. Bunun altını kısmen silmişler. Fakat ürünün sağ teki üzerindeki kıvrımlar bunun da teşhir ürünü olduğunu gösteriyor. Müşteriye ürünün teşhir ürünü olduğunu söylemeden ve onun onayını almadan teşhir ürünü satamazsınız. Erkek monttan ise hala haber yok.

Hande

Son durum: Deri mont ana depodan geldiği için sorunsuz çıktı. Mont dışındaki bot ve çizmeyi iade için Akasya'ya gittik. İadeyi tabii ki kabul ettiler ama iadeyi alan personel, bot ve çizmenin kutularının üzerindeki bir işarete dayanarak bunlar hiç açılmamış kutular, teşhir ürünü değil dedi! Hiç açılmamış çizmelerin altı nasıl kirli, hiç açılmamış botlardan sadece birinin derisi neden kırışık bu soruların yanıtı yok tabii. Bunlar hiç açılmamış kutularsa o zaman çizmeyi ben giyip giyilmemiş gibi iade ettim demek istiyor herhalde hanımefendi, bu itham oraya çıkıyor. Mağaza personelinden çağrı merkezine ve buradaki şikayete kadar alamadığım hizmetten anladığım şirket kültürünün vurdumduymazlık ve aymazlık olduğu yönünde. Son not: Mağazada çizmenin fiyatı bottan ucuz olduğu için bizimle ilgilenen beye suni deri bu herhalde demiştim. Hakiki olduğunu söyledi. İnternetten bakınca suni deri olduğu yazıyor. Bu da gerçekten tüy dikti :) ) )