to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce eşimle Derimod mağazasından erkek çanta satın aldık. Çanta, daha ilk kullanımlarda fermuar tutma yerlerinden koptu, ardından fermuarları da bozulmaya başladı. Artık idare edilecek bir durum kalmadığı için bana en yakın Derimod Carousel mağazasına gittim. Çantayı gösterip durumu açıkladım. Kasadaki bey, bana 6 ay + 15 gün, hatta 7 ay geçtiğini ve hiçbir şey yapılamayacağını söyledi. Eğer 6. ayda gelseydim incelemeye göndereceklermiş, fakat 7. ayda geldiğim için böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirtti. Ben de lostracıya gidersem tamir edebileceğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi A*** Hanım'a durumu anlattım, o da aynı şeyleri söyledi. 6 ay şartının hangi satış sözleşmesinde veya web sitesinde yazılı olduğunu sordum, hiçbir yerde yazmadığını ve başka bilgi veremeyeceğini belirtti. Türkiye Cumhuriyeti'nde neye göre böyle bir kural koyulmuş? Koskoca Derimod binlerce liraya ürün satıyor ama arkasında durmuyor. Arkadaşlar, sokaktan ya da pazardan alın, böyle bir muameleye maruz kalmazsınız.
Mart ayında çanta aldık. Çantanın fermuarı ince kumaş kısmında yırtık oluştu. Mağazaya götürdüm, 6 ayı geçti. İnceleyemeyiz dediler. Dedim, incelemeyi tamir edin, değiştirin, ücretini ödeyelim yapamıyorlar. Mis çantayı çöpe at diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım, aynı cevabı verdiler. Bir daha asl...
Derimod markasından Mayıs 2024'te almış olduğum çanta, fermuar taraflarından ve saplarından deforme olmuş durumda. Ürünü, aldığım mağazaya tamir amacı ile götürdüğümde ise ürünü alalı 6 ayı geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Marka olmayan bir tekstil dükkanı bile ürünlerinin arkasınd...
Derimod internet sitesi üzerinden satın almış olduğumuz çanta ilk gün itibariyle fermuar dikişlerinde açılma yaptı. Müşteri hizmetleri ile kurmuş olduğum iletişim sonrasında Tüketici Hakları gereğinde ürünün kargo ile değişimini talep ettim. Ancak çantaların 6 ay içerisinde mağazalarda tamirat yapıl...
Yorumlar