Derimod Trendyol Ürünlerinde Ücretsiz Yarım Numara Küçültme Hakkı Reddediliyor

Trendyol.com üzerindeki Derimod mağazasından 17 Mart tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra Derimod’un sunduğu ücretsiz yarım numara küçültme hizmetinden yararlanmak için Ankara Kentpark AVM’deki Derimod mağazasına başvurdum.

Mağazada, bu hizmetten yalnızca Derimod’un fiziki mağazalarından veya derimod.com.tr üzerinden alınan ürünler için ücretsiz olarak faydalanılabildiği, Trendyol’daki Derimod mağazasından alınan ürünler için ise ücretsiz yarım numara küçültme işlemi yapılamayacağı söylendi. Oysa faturada satıcı olarak doğrudan Derimod görünmekte ve ürünü yine Derimod’un resmi satıcı hesabından almış bulunmaktayım. Bu nedenle online satış kanalları arasında böyle bir ayrım yapılmasını hem anlamlı hem de adil bulmuyorum.

Benim talebim, Derimod’un fiziki mağazalarından veya derimod.com.tr’den alınan ayakkabılara sağlanan ücretsiz yarım numara küçültme hizmetinin, Derimod’un Trendyol mağazasından alınan ürünler için de aynı şekilde sunulması ve bu konuda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.