to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Topuklu Bot Hızlı Hasar Görerek Ürün Değişimi Talep Ediyor
7 Şubat’ta Derimod’dan 7.000 TL ödeyerek aldığım topuklu botu, sadece bir gün kullandıktan sonra sivri burun uç kısmında ve topuklarında ciddi hasar ve yıpranma oluştu. Aynı gün aldığım ve yine sivri burun olan diğer üç ayakkabıda hiçbir sorun yaşamazken, bu botun bu kadar kısa sürede deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
24 Şubat’ta ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ürünün “yer ile temas ettiğinden” dolayı bu şekilde hasar gördüğü ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Ayakkabının yer ile temas etmeden kullanılmasının zaten mümkün olmadığını düşündüğüm için bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen tarafıma tadilat, bakım veya onarım gibi en ufak bir çözüm dahi sunulmadı.
Dünyanın parasını vererek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve markanın ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hasarlı bot için ürün değişimi talep ediyorum ve Derimod’un bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini istiyorum.
7 Şubat'ta Derimod'dan 7.000 TL karşılığında aldığım topuklu bot, bir gün kullanım sonrası burun ve topuk kısmında ciddi hasar gördü. 24 Şubat'ta inceleme talep ettim, marka ürünün yer teması nedeniyle hasar gördüğünü belirtti ve hiçbir çözüm sunmadı. Ücret iadesi talebimde marka hiçbir şekilde iletişime geçmedi, bu durum beni mağdur etti ve sürecin vasat olduğunu düşünüyorum.
