Derimod Nubuk Botunda Kalite Sorunu Ve Yanıltıcı Kullanım Hatası İddiası

Derimod’dan 1 Ocak’ta satın aldığım nubuk taba bot, sadece yaklaşık bir ay içinde renk atarak ve birkaç kez giyilmiş olmasına rağmen aşırı derecede yıpranarak deforme oldu. Ürünü alırken kaliteli bir marka olduğuna güvenerek ciddi bir bedel ödedim, ancak ürünün performansı bu beklentimi hiç karşılamadı.

Yaşadığım sorunu mail ile Derimod’a ilettim, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “kullanım hatası” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir ay kullanılan bir botun bu kadar yıpranmasını kullanım hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum.

Ürünü iade almak veya değişim yapmak yerine tamamen müşteriyi sorumlu tutan bu yaklaşım nedeniyle Derimod’dan bir daha herhangi bir ürün satın almayı düşünmüyorum. Ürünümle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.