to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Online Mağazasından Alınan Çanta Kısa Sürede Yırtıldı Ve İade Talebi Reddedildi
Derimod’un online mağazasından 12 Haziran 2026 tarihinde bir çanta satın aldım. Yaklaşık 1 ay içerisinde çantanın alt kısmında yırtılma, aşınma ve soyulma meydana geldi. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Durumu Derimod ile paylaştım ve ürün için iade ya da değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Şu an çantayı kullanmıyor, firmadan bu konuda bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Çantanın bu kadar kısa sürede yıpranması ve buna rağmen iade/değişim talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve çantamın değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Firma kullanıcı hatası deyip konuyu kapatıyor. Bu tavır Derimod gibi bir firmaya yakışmıyor
Tüketici olarak beklentimiz, şikâyetlerin kişinin sosyal medya takipçi sayısına göre değil; hukuka, delillere ve Tüketici Hakları'na göre değerlendirilmesidir. Aynı mağduriyeti yüksek takipçili bir hesap dile getirdiğinde daha hızlı sonuç alınabildiği yönündeki algı, eşitlik ve adalet ilkeleri açısından düşündürücüdür. Tüketicilere sürekli kurumsal, faturalı ve vergisini ödeyen firmalardan alışveriş yapmaları tavsiye edilmektedir. Ancak yaşadığım süreç, kurumsal kimliğin tek başına tüketici memnuniyetini ve hakların korunmasını garanti etmediğini göstermiştir. Butik işletmeler ile kurumsal şirketler arasındaki asıl fark; sorun çıktığında tüketiciye karşı hukuki ve etik sorumluluklarını yerine getirip getirmemeleridir. Tüketici haklarının, kişinin tanınırlığına göre değil; eşitlik, dürüstlük ve hukukun üstünlüğü ilkeleri çerçevesinde korunması gerektiğine inanıyorum.