Derimod Montunda Deri İncelmesi Ve Bollaşma, Değişim Talebi

08.01.2026 tarihinde Antalya 5m Migros AVM içindeki Derimod şubesinden yaklaşık 11.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmamasına ve sadece 3–4 kez giymeme rağmen montun ön kısmında deride belirgin bir incelme ve bollaşma meydana geldi, görüntü olarak kalıcı bir bozulma oluştu.

Yaşadığım bu sorun sonrasında mağazaya başvurduğumda, çözüm olarak sadece ütü ile tamirat önerildi. Ancak bu montu yüksek bir bedelle, yeni ve sorunsuz bir ürün olarak aldım; kısa sürede bu hale gelmesini ve yalnızca ütü ile giderilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıbının giderilmesi için montun değiştirilmesini talep ediyorum.

Belge numarası zaten firma nezdinde kayıtlıdır, bu nedenle süreçte kolaylıkla ulaşabileceklerini düşünüyorum. Ücretini hakkıyla ödediğim bu üründe yaşadığım kalite sorununun dikkate alınmasını ve değişim talebimin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.