Derimod Montu Kısıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Yaklaşık beş yıl önce Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Derimod mağazasından, o dönemin en pahalı montlarından birini severek satın aldım. Ancak zaman içinde mont kendi kendine kısaldı, duruşu tamamen bozuldu. Defalarca farklı zamanlarda aynı mağazaya gitmeme rağmen bununla ilgili hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Son olarak yaklaşık altı ay önce tekrar mağazaya gittiğimde, monttaki kısalma için bana “normal” denildi ve adeta sorun bendedir denerek “sanki boyun mu uzadı” gibi ifadeler kullanıldı. Kırk‑üç yaşında bir yetişkin olarak böyle bir açıklamayı hem ciddiyetsiz hem de saygısız buluyorum. Ürünün bu hâle gelmesi açıkça montla ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor; ancak mağaza çalışanları bu durumu dikkate almadan geçiştirdi.

Derimod’un bu montu incelemeye almasını, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilerek zararımın giderilmesini, gerekli ise montun değiştirilmesini ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.