to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılının Nisan ayında Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Derimod mağazasından yaklaşık 1.200 TL ödeyerek krem renkli bir deri ceket satın aldım. Ceketi bu sezon giymek istediğimde üzerinde kahverengi lekeler oluştuğunu fark ettim, geçen yıl böyle bir sorun kesinlikle yoktu.
Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde cekete doğru düzgün bakılmadan doğrudan müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise garanti süresi dolduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Derimod gibi bir markanın deri ürünlerine sadece 1 yıl garanti vermesi bana çok yetersiz ve mantıksız geliyor, çünkü böyle ürünleri uzun yıllar kullanmak için tercih ediyoruz. Zaten 1 yıl içinde sorun çıksa ürünün kalitesi baştan sorgulanır.
Garanti kapsamı dışında da yardımcı olmalarını, en azından yönlendirme veya çözüm sunmalarını talep etmeme rağmen yine hiçbir destek alamadım ve sadece lostra salona götürmem önerildi. Yaklaşık 9–10 adet deri ceket alışverişim bulunan, yıllardır tercih ettiğim Derimod’un bu yaklaşımından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Derimod’un müşteri memnuniyetini gözeterek, krem renkli ceketimde oluşan kahverengi lekelerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve ürünümün ücretsiz onarımı için elinden gelen her türlü çözümü sunmasını talep ediyorum.
10.03.2025 tarihinde Derimod İskenderun Prime Mall mağazasından satın aldığım deri ceket, henüz 1 ay bile olmadan ciddi şekilde soldu. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede renk değişimi yaşaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü inceletmek ve değişim talep etmek üzere tekrar İske...
Derimod'dan en pahalı modelini aldığım bir ürünü 7 kez giydikten sonra yazlık evin gardırobuna koydum. 1,5 sene sonra dolaptan aldığımda lacivert olan ürün açık mavi grimsi bir renge dönüşmüştü. Ürünü İzmit'teki 41 numaralı mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünün 2 sene önce alınmış olduğunu be...
Mağazada hem satarken hem de yaptırmaya götürdüğümde söyledikleri garantisi 2 yıl olan ceketimin iç tarafındaki kolları söküldü. Alalı 1 yılı geçen ceketimi mağazaya götürüp kollarının aldığımdan bu yana sökülmeye başladığını söyledim, fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini belirttiler. Bugün...
İskenderun Prime Mall Derimod tam bir hayal kırıklığı yaşattı. 2024 şubat ayında Erkek deri mont u aldım. 2024 aralık ayında ürünü sadece bir kez giym...
Geçtiğimiz yıl Ağustos ayında Derimod online alışveriş sitesinden ikinci ürüne %50 indirim kampanyası kapsamında iki adet ceket siparişim elime ulaştığında, alelade paketlenmiş olan Barbara kadın ceket giyilmiş gibi görünüyordu ip çekmeleri mevcuttu ve etiketsizdi. Frank model erkek ceketinin kol kı...
Yorumlar