Derimod Krem Deri Cekette Garanti Süresi Sonrası Oluşan Lekeler Ve İlgisizlik

2021 yılının Nisan ayında Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Derimod mağazasından yaklaşık 1.200 TL ödeyerek krem renkli bir deri ceket satın aldım. Ceketi bu sezon giymek istediğimde üzerinde kahverengi lekeler oluştuğunu fark ettim, geçen yıl böyle bir sorun kesinlikle yoktu.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde cekete doğru düzgün bakılmadan doğrudan müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise garanti süresi dolduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Derimod gibi bir markanın deri ürünlerine sadece 1 yıl garanti vermesi bana çok yetersiz ve mantıksız geliyor, çünkü böyle ürünleri uzun yıllar kullanmak için tercih ediyoruz. Zaten 1 yıl içinde sorun çıksa ürünün kalitesi baştan sorgulanır.

Garanti kapsamı dışında da yardımcı olmalarını, en azından yönlendirme veya çözüm sunmalarını talep etmeme rağmen yine hiçbir destek alamadım ve sadece lostra salona götürmem önerildi. Yaklaşık 9–10 adet deri ceket alışverişim bulunan, yıllardır tercih ettiğim Derimod’un bu yaklaşımından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Derimod’un müşteri memnuniyetini gözeterek, krem renkli ceketimde oluşan kahverengi lekelerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve ürünümün ücretsiz onarımı için elinden gelen her türlü çözümü sunmasını talep ediyorum.