Derimod Hiç Giymediğim Botun İadesi Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Derimod internet sitesinden 30 Ekim tarihinde 50455044784290 numaralı sipariş ile bir çift bot satın aldım. Ürünü bir kere bile giymedim, giyeceğim akşam kutudan çıkardığımda topuğunda dış kısmına yapıştırılmış etiket olduğunu fark ettim. Etiketi çıkarmaya çalıştığımda çıkmadı ve botun topuk kısmı bu işlem sırasında deforme oldu.

Durumu görsellerle birlikte müşteri hizmetleriyle paylaştım. Ancak inceleme ekibi, fermuarında bir şey olduğu ve ürünün giyildiği gerekçesiyle talebimi reddetmiş. Bu botu kesinlikle giymedim, zaten üzerinde etiket varken giymem de mümkün değil. Tabanında en ufak bir toz dahi yokken, ürünü kullanılmış gibi değerlendirip sorumluluğu üzerime yıkmaya çalışmaları beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu durumda ya bana önceden kullanılmış bir ürün gönderildi ya da ürünü bana mal etmek için bahane uydurulduğunu düşünüyorum.

Kullanmadığım, iade etmek istediğim bot için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.