Derimod Deri Ceket Ürün Hatası, Trendyol’da Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından 22 Şubat 2023 tarihinde siyah erkek deri ceket satın aldım. Ceketi çok özenli kullanmamıza rağmen henüz 3 yıl bile dolmadan yakasında ve kollarında ciddi parçalanmalar oluştu, ürün bu yıl itibarıyla kullanılmayacak hale geldi. Normal koşullarda bu süre içinde deri bir ceketin bu kadar deforme olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığımız sorunla ilgili hem mail hem de mesaj yoluyla Derimod’a ulaşmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü bizzat Derimod’un Trendyol’daki kendi mağazasından almamıza rağmen, sırf fiziki mağazadan alınmadığı için sorumluluk alınmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Günün sonunda aynı markanın ürünü, aynı markanın sattığı ve para kazandığı bir kanal üzerinden alınmış olmasına rağmen, ürünün arkasında durulmuyor.

Ben başka bir satıcıdan almış olsam, ürün sahte olabilir denebilir ancak burada doğrudan Derimod satıcısından alınmış, faturası ve kaydı olan bir üründen bahsediyorum. Kendi sattıkları ürünün bu durumda sahiplenilmemesini ve kanal gerekçe gösterilerek sorunun reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerine sahip çıkmayacaklarsa mağaza dışı platformlarda satış yapmamaları gerektiğini düşünüyorum.

Derimod’dan, Trendyol üzerinden aldığım bu ceketin üretim ve malzeme hatası kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün durumuna göre para iadesi ya da yeni ürünle değişim sağlanmasını ve bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.