Derimod Ceketin Renk Değişimi Ve Mağaza İlgisizliği Karşısında Güven Kaybı

Derimod Çorlu Orion AVM mağazasından aldığım ceketi dolapta sakladığım halde zamanla maviye dönmüş bir şekilde renk aldığını fark ettim. Bu durumu geçen B**** mevsiminde gördüm ancak Lüleburgaz’da yaşadığım için hemen mağazaya götürme imkanım olmadı.

Bugün nihayet ceketi mağazaya götürdüğümde ürünün incelemeye bile gönderilmeyeceği, bu konuda hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Kardeşimin de aynı markadan aldığı cekette benzer şekilde renk alma sorunu yaşanıyor. Aynı markanın iki farklı ürününde aynı problemle karşılaşmamıza rağmen Derimod’un bu tutumu, markaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı. Yıllardır kaliteli ve ürününün arkasında duran bir marka olduğunu düşünürken, maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Ürünün değiştirilmesini, mümkünse onarım seçeneğinin değerlendirilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma özür borçlarının olduğunu düşünüyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini gösteren bir çözüm bekliyorum.