Derimod Çapraz Çantada Askı Kopması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

19.03.2026 tarihinde Derimod İstanbul Maltepe Park şubesinden GD-MR732 kodlu çapraz çantayı satın aldım. Yaklaşık bir ay önce çantanın askı kısmında, bağlantı noktasında yırtılma ve kopma meydana geldi ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürünü mağazaya götürüp garanti kapsamında tamir ya da değişim talebinde bulunduğumda, garanti süresinin altı ay olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi. Ürünün askı kısmında bu şekilde kopma olmasının kullanım ömrü ve ürün kalitesiyle bağdaşmadığını, bu kadar kısa sürede bu boyutta bir deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Çantanın askı kısmındaki kopmanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.