Derimod Çantam 3 Ayda Yırtıldı, 6 Aylık Süre Dışında Yardım Reddedildi

Temmuz ayında Söke Novada AVM’deki Derimod mağazasından bir çanta satın aldım. Çantayı toplamda en fazla 3 ay aktif olarak kullandım. Buna rağmen çantanın dikiş kısmı yırtılmak üzere, her an kopacak gibi duruyor ve askısının kenarları da yırtık yırtık hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşamak, verilen parayı kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşı karşıya olduğumu gösteriyor.

Mağazaya gittiğimde sadece 6 ay inceleme süresinin geçerli olduğunu, bu sürenin dışında ürünle ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. O kadar para verip aldığımız ürünlere adeta 6 aylık ömür biçiliyormuş gibi bir yaklaşım ile karşılaştım. Yıllardır bu mağazadan düzenli olarak çanta ve ayakkabı alan bir müşteriydim, ancak yaşadığım bu süreçten sonra artık Derimod’dan asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Derimod’dan, bu kadar kısa sürede bu hale gelen çantam için en azından ürün değişimi yapılmasını ya da ücretsiz onarım sağlanmasını, kısacası müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.