Derimod Botunun Kısa Sürede Taban Kırılması Ve Değişim Talebi

Uzun yıllardır Derimod müşterisiyim. 15 Ocak 2025 tarihinde Derimod’un web sitesi üzerinden 5045********49 sipariş numarası ile 23wfd420710 kodlu ürünü satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen tabanından kırıldığını fark ettim. Aldığım kış sezonunda zaten fazla giyemedim, bu yıl ise yalnızca birkaç kez giymeme rağmen bu sorunla karşılaştım. Buna karşın, daha önce markasız yerlerden aldığım botlarımı 8-10 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyorum.

Derimod’un kalitesine ve kurumsal yapısına güvenerek tercih ettiğim bu ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Derimod müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ilk 6 ay içinde yaşanan sorunlar için inceleme yaptıklarını, bu sürenin dışında ise yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ürünü zaten 6 ay tam olarak kullanamadım, neredeyse hiç giymeden taban sorunu ile karşılaştım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini normal bulmuyorum ve üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün incelenerek ayıplı çıkması durumunda değişim yapılmasını ya da ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Şu an emekli maaşı ile geçimimi sağlamaktayım. Ülkenin ekonomik koşulları nedeniyle mevcut giysilerimi uzun yıllar kullanmak zorundayım ve her yıl yeni bir bot alma şansım maalesef kalmadı. Bu nedenle ekonomik durumumun da göz önünde bulundurularak şikayetimin değerlendirilmesini rica ediyorum.