Derimod Bot Tamirinde Aksesuar Eksikliği Ve Uzun Süreli Bekleme

Derimod’dan geçen sene Mayıs ayında Aydın Efeler Forum şubesinden bir kadın bot satın aldım. Botu ilk kez bu sene Ocak ayında giydiğimde arka kısmındaki aksesuar daha ilk kullanımda düştü. Bunun üzerine 15 Ocak’ta ürünü aldığım mağazaya götürdüm.

Mağazadaki çalışanlar kendilerinin sadece satışçı olduklarını, durumla ilgili merkeze yazacaklarını ve merkez onay verirse tamire gönderilebileceğini söylediler. Ertesi gün, 16 Ocak’ta tadilat talebimin merkez tarafından onaylandığına dair mesaj aldım ve botumu mağazaya teslim ettim. İşlemim ssh-2026-042308 inceleme kodlu tadilat talebi olarak sisteme girildi.

Botum yaklaşık 1 ay boyunca mağazada kaldı. Bu süre içinde defalarca arayıp durumunu sorduğumda, merkezin elinde gerekli aksesuarın olmadığını, bu yüzden herhangi bir işlem yapamadıklarını söylediler. Sonuçta ne aksesuar temin edildi ne de botum tamir edildi ve ben mağduriyetim giderilmeden ürünü geri almak zorunda kaldım.

Merkez tarafından önce tamir talebine onay verilmesi, ardından aksesuar olmadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması, Derimod gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir tutumdur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve botum için eksik olan aksesuarın temin edilerek sorunsuz şekilde takılmasını talep ediyorum.