Derimod Ayakkabılarda Dikiş Açılması Ve Mağaza İlgisizliği

Yaklaşık 1 yıl önce Derimod’un Antalya’daki şubelerinden (Migros ya da Markantalya) biri üzerinden biri sezonluk, diğeri Timberland olmak üzere 2 adet ayakkabı satın aldım. Her bir ayakkabıyı toplamda en fazla 15–20 kez giymeme rağmen her iki ayakkabının da dikişleri kullanımdan yaklaşık 3–4 ay sonra açıldı.

Ürünü aldığım şubeye gittiğimde garantinin sadece sezonluk, yani 6 ay olduğunu söylediler ve iki ayakkabının da benzer şekilde açılmış olmasına rağmen yardımcı olmaya yönelik hiçbir iyi niyet göstermediler. Yıllardır Derimod’dan 10–15 ürün almış bir müşteri olarak hem ayakkabılardaki dikiş problemi hem de mağazadaki “paramı aldım seninle işim olmaz” yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıların dikiş sorunlarının incelenmesini, üretim veya kalite kaynaklı bir problem varsa tarafıma tamir, değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu saatten sonra bu firmayı kendi adıma kara listeye aldığımı, bir daha kapısından dahi girmeyeceğimi ve yaşadığım bu tecrübeyi çevremle de paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.