to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Ayakkabıda Tekrarlayan Kalite Sorunları ve Değişim Reddi
24WFD690718 kodlu, 41 numara Derimod ayakkabıyı 25.03.2025 tarihinde Capitol AVM mağazasından, CPU2025000026339 fatura numarası ve PCUS10539298 müşteri numarası ile satın aldım. Haftada 2-3 kez kullandığım ayakkabının yaklaşık 1 ay gibi kısa bir sürede tabanında ayrılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp değişime gönderdim ve değişim sağlandı. Ancak yerine aldığım ayakkabıda da benzer sorunlar tekrar etti; ön kısmında dikiş ipleri koptu ve açılmalar oluştu. Ayrıca iç topuk kısmında da dökülmeler başladı.
Bu sorunlar tamamen normal kullanımda ve garanti kapsamında ortaya çıkmıştır. Ürüne hiçbir şekilde müdahale etmedim, bakım ya da onarım yaptırmadım. Tüm sıkıntıları mağaza sorumlusuna gösterdim. Ancak 30.08.2025 tarihinde oluşturulan ssh-2025-024776 inceleme kodlu ürünüm için değişim talebim olumsuz sonuçlandı ve müşteri deneyim merkezi tarafından tarafıma ret mesajı gönderildi.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Fişim ve faturam mevcuttur.
