Derimod Ayakkabı Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Derimod uygulaması üzerinden 09.02.2025 tarihinde aldığım 5045******5701 sipariş numaralı 24WFD6018FT ürün numaralı ayakkabımı kullanırken yaşadığım problemi önce müşteri hizmetlerini arayarak sonra WhatsApp üzerinden problemimin videosunu paylaşarak iletişim kurdum. Ancak ilgi alaka ve sıkıntıma çözüm odaklı bir iletişim kuramadım. Kalıp cümlelerle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Ayakkabımla ilgili şöyle bir problemle karşı karşıyayım. Sol ayakkabımın topuk tabanından fosur fosur ses geldiği gibi sağ ve sol bası farkı var.

Ne yazık ki ayak sağlığımı etkileyen bu olumsuz durum, markanın müşteri temsilcilerinin umurumda olmadı.

Derimod müşteri memnuniyeti ilkelerine sahip çıkmayan, kendi sitesinde paylaştığı müşteri POLİTİKALARINDAN haberdar olmadığı için yerine getirememektedir. Ama ben buradan hatırlatmak isterim.
Saygılarımla...