Derimod Ayakkabı Değişim Talebine Olumsuz Yanıt Verdi

Merhabalar,

Kasım ayının başında Avcılar Pelikan AVM Derimod mağazasından beğenerek ayakkabı aldım. Aynı gün 4 çift ayakkabı aldım mağazadan. Aradan birkaç ay geçtikten sonra ayakkabıyı ilk kez giydim ve yaklaşık 2-3 saat sonrasında ciddi anlamda ayakkabı baş parmağımı, serçe parmağımı ve tabanımı ciddi şekilde rahatsız edip hasar verdi. Daha sonra mağazaya giderek durumu anlattım. Kendileri sadece resim çekerek konuyu merkeze ilettiklerini söylediler. Kısa bir zaman sonra mesaj olarak değişim talebimin olumlu olmadığı söylendi. Kısa bir süre içinde müşteri temsilciliğini arayarak durumu anlattım. Tekrar talep oluşturdular, tekrar bugün konuştum, red vermişler. Sebep ayakkabı derisinin kırışmış olmasıymış. Dünyada böyle saçma sapan, mantık dışı bir red kararı olabilir mi? Ayakkabı giyilmeden nasıl öğreniliyor iyi olup olmadığı, ayağa zarar verip vermediği gözle görülebilir mi? Bu durum neden diğer ayakkabılarımda sorun olmadı, bunda oldu. Derimod firması gibi büyük bir firmanın böyle bir ayakkabıdan para kazanmayı kendine kazanç görmesi gerçekten yazıklar olsun. Kendi imkanlarımla aldığım ayakkabıdan değişim yapmadan nemalanmak isteyen bu kadar gariban kalmış bir firma görmedim. Dünyanın neresinde görülmüş resimle ayakkabının durumunu yorumlamak? Ya çalışanın belki imkanı yok, kendi eski cep telefonuyla resim çekiyor. Onlara iyi telefon mu veriyorsunuz da sonucu resimlerle görmek istiyorsunuz.

Derimod için tüm sosyal medyada, her mağazasında mutlaka gerekli işlemleri alışveriş yapacak müşterileri uyararak benim yaşadığım sıkıntıyı yaşamamaları adına uyarıp alışveriş yapmamaları için elimden geleni yapacağım. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım. Bizler Derimod gibi kolay para kazanmıyoruz. Sırf Derimod zengin olsun diye de çalışmıyoruz. Kimseye bu konuda hakkımı yedirmeyeceğim.

İlk fırsatta Pelikan AVM Avcılar mağazasında gerekli tepkimi vereceğim. Gerekiyorsa ayakkabıyı orada parçalayacağım, bu kadar net. Bu kadar üç kuruşa mı kaldınız firma olarak, yazıklar olsun sattığı malın arkasında durmayan firma.

Firmaya başvuru yaptığımdaki DE753258 talep numarası.