Yanlış Ürün Teslimi Ve Derimod Mağazasının İlgisizliği

Ankara Optimum AVM Derimod mağazasından 25 Mayıs pazartesi günü ayakkabı iki ayakkabı aldık. Birinin üzeri defolu olmasından dolayı o ürünü online olarak sipariş verdiler ve ürün dün geldi. Fakat yanlış ürün geldi, ben ilgili mağazayı aradığımda ya ürünü benim getirmemi ya da kargo şirketine benim teslim etmemi söylediler. Doğru ürünü de bu ürün ellerine ulaştıklarında göndereceklermiş. Kendi mağazalarından veya sistemlerinden kaynaklanan bir durumun ceremesini müşteri çekiyor. Ayrıca kendi ürünüm de bu sebeple daha geç elime ulaşacak. Kendi hatalarından kaynaklandığı için kargo firmalarıyla kendileri iletişime geçip zaten müşteri bilgilerinin tamamı mevcut kargo firmasını yönlendirerek yanlış ürünü alıp aynı zamanda da doğru ürün teslimini yapmaları gerekiyor. Alışveriş esnasında gayet nazik davranıyorlar bir sorun olduğunda ise tam tersi. Zaten vaktim olsa ayakkabının online olarak sipariş verilmesini istemeden kendim gezer bulurdum demek ki vaktim yok ki uğraşmamak için kabul ettim. Sıfır anlayış ve nezaket.