Defolu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Üçüncü Kez Hayal Kırıklığı

Sipariş Tarihi: Şubat 12, 2025
Sipariş Numarası: 5045********64

Deri Mod'dan almış olduğum erkek bot, online olarak bariz defolu geldi. Bursa Sur Yapı AVM mağazasına iade ettim, bir hafta sonra yeni ürün geldi. Gelen ürünün de fermuarları bozuktu ve defoluydu. Tekrar mağazaya iade ettim, yine yeni ürün geldi. Gelen ürün bırakın defolu olmayı, adeta çöptü. Video olarak paylaşacağım. Sözde kurumsal olan firmaya ulaştım. Temsilci (Yaren) kişi, lakayıt konuşmaları ve eğitimsiz tavırları ile bir kez daha kurumsallıktan uzak bir şirket olduklarını gösterdi. Şirketin üst yönetiminin aynasıdır temsilcileri. Uzun bir mail ve görsel video ile ulaştım şirkete ama nafile. Vizyon misyon sadece web sayfasında şekil olsun diye yazılmış, özünden anlamsız cümlelerden oluştuğunun göstergesidir yaşadığım olay. Ciddiyetli bir firma, 3 defa aynı ürünü her seferinde hatasını büyüterek göndermez. Ürünü gönderirken insan utanır, vicdanı ve ahlakı varsa tabii ki de. Müşteri memnuniyeti sadece kredi kartından ürün ücreti çekilene kadar. Bir firmada kış bitti ama hâlâ biz bot giyemedik. Çok yazık.