Beden Değişimi Talebim Reddi Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Trendyol üzerinden 27 Aralık tarihinde Derimod markasına ait iki adet deri mont satın aldım. Bu montlardan birini hediye olarak almıştım. Hediye zamanı geldiğinde montun bedeni büyük geldi ve ürün hiç kullanılmadı. Sadece beden değişimi yapmak istedim.

Ancak değişim ve iade süresi geçtiği gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Derimod müşteri hizmetlerini aradığımda ise Trendyol üzerinden alınan ürünlerle ilgilenmediklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kurumsal bir markanın, üstelik hiç giyilmemiş ve sadece beden problemi olan bir ürün için bu kadar basit bir konuda çözüm üretmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Mersin'deki Derimod mağazasında çok kolay bir şekilde değişim yapılabilir. Müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadığı için, Trendyol üzerinden aldığım bu mont için istinaden beden değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili Trendyol sipariş numaramı da istenmesi halinde paylaşmaya hazırım.