Derimod’dan 2025 yılı Ekim ayında İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM Derimod mağazasından kahverengi kışlık bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım ilk günden itibaren yürürken ayak tabanında aşırı ısınma yapıyor ve bu durum ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ürünü her giydiğimde aynı sorunu yaşamam, ayakkabının Konfor açısından problemli olduğunu açıkça gösteriyor.
Yaşadığım bu sorunu mağazaya giderek anlattım. Ayakkabıyı teslim aldılar, sözde birkaç fotoğraf çekip incelemeye göndereceklerini söylediler. Daha sonra ayakkabı bana iade edildi ve ürünle ilgili yaşadığım sıkıntıya rağmen olumsuz, yani ret cevabı verildi. Hem rahatsızlık veren bir ayakkabı ile baş başa kaldım hem de şikayetim dikkate alınmamış hissediyorum.
Derimod’un, ayakkabıyı iade almasını ve ödediğim tutar kadar yeni, sorunsuz bir ayakkabı almama imkan sağlamasını talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Yorumlar