to read complaints and reviews, or file yours.Ayağımı Yakan Ayakkabının İadesi İçin Cevap Bekliyorum
Marmara Park AVM Derimod mağazasından Ekim ayında satın aldığım ayakkabı, giydiğim anda ayağımı yakacak derecede rahatsız ediyor ve ayakkabıda bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünü bu sebeple sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Mağazaya başvuru yaptım, fotoğraflar çekildi ancak ayakkabıyı iade almadılar ve tarafıma olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. İletişim için 0532***8209 numaralı telefonumu da iletmeme rağmen şu ana kadar net bir sonuç alamadım.
Derimod’un, Marmara Park AVM’den aldığım bu problemli ayakkabıyı iade almasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Derimod’dan 2025 yılı Ekim ayında İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM Derimod mağazasından kahverengi kışlık bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım ilk günden itibaren yürürken ayak tabanında aşırı ısınma yapıyor ve bu durum ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ürünü her giydiğimde aynı sorunu yaşamam, ayakkabının Konfor açısından problemli olduğunu açıkça gösteriyor.
Yaşadığım bu sorunu mağazaya giderek anlattım. Ayakkabıyı teslim aldılar, sözde birkaç fotoğraf çekip incelemeye göndereceklerini söylediler. Daha sonra ayakkabı bana iade edildi ve ürünle ilgili yaşadığım sıkıntıya rağmen olumsuz, yani ret cevabı verildi. Hem rahatsızlık veren bir ayakkabı ile baş başa kaldım hem de şikayetim dikkate alınmamış hissediyorum.
Derimod’un, ayakkabıyı iade almasını ve ödediğim tutar kadar yeni, sorunsuz bir ayakkabı almama imkan sağlamasını talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
