Aldığım Derimod Ayakkabıda Renk Farklılığı Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Geçtiğimiz ay Derimod Özdilek AVM İstanbul şubesinden Loafer model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yarım gün işe giderken giydim ve iş yerinde, ayakkabıların birbirinden belirgin şekilde farklı renk tonlarında olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan sonra herhangi bir bakım ürünü veya kimyasal kullanmadım.

Sorunu fark ettiğimde ürünü mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, ürünü giydiğim için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve ayakkabıyı merkeze gönderdiler. Merkezden ise sorunun benden kaynaklandığı ve değişim ya da iade yapılamayacağı yönünde bir dönüş aldım. Fişi daha önceki iade işlemlerim sırasında mağazaya teslim etmiştim, elimde yalnızca şube tarafından verilen teslim fişi mevcut.

Ayrıca, aynı ay içerisinde Derimod’dan aldığım üç farklı ayakkabıda da sorun yaşadım ve iade işlemleri yapmak zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı sürekli mağdur ediliyorum. Ayakkabının kısa sürede bu şekilde renk farklılığı göstermesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.