Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Topuğu Ayrıldı, Mağaza Yardımcı Olmadı

Derimod’dan Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından aldığım 38 numara bayan ayakkabıda, ürünü yeni giymeye başlamamın ardından sadece 2 gün içinde topuk kısmında ayrılma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 8 ay önce satın aldım ve son 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım.

Sorunu mağazaya iletip ürünü götürdüm, ancak 'Yapabileceğimiz bir şey yok.' denilerek yardımcı olunmadı, incelemeye dahi alınmadı. Fatura/fişime ev taşınma sürecinde ulaşamıyorum; ancak mağaza sisteminde satın alma kaydım görünüyor.

Dayanıklılık beklentisini karşılamayan ve kısa sürede kusur gösteren bu ürün için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, ayakkabının ücretsiz onarımı yerine öncelikli olarak değişimini veya mümkün değilse iadesini talep ediyorum. Mağaza sistem kayıtlarım üzerinden işlem yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını rica ederim.