to read complaints and reviews, or file yours.Derimarket'ten İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 7 Gün İçinde Gerçekleşmedi
Derimarket’ten aldığım ayakkabı siparişimi 26 Aralık’ta iptal ettim. 2.150 TL tutarındaki ödemenin iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağı hem uygulamada hem de WhatsApp hattı üzerinden tarafıma iletildi.
Süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmeyince WhatsApp hattından tekrar yazdım. 7 iş günü içinde iade olacağını, ardından da gün içerisinde iadenin yapılacağını söylediler ancak buna rağmen halen ödeme iadem gerçekleşmedi. Son olarak iademin hâlâ yapılmadığını tekrar belirttim, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
26 Aralık’ta iptal ettiğim, 5827**36 numaralı siparişime ait 2.150 TL tutarındaki ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Sara G, Yaşadığınız sorunu titizlikle inceleyerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduk. Herhangi bir konuda doğrudan bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Sizi daha iyi bir hizmetle buluşturmak için sürekli olarak çalışmalarımıza devam ediyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli, bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz Sevgilerimizle, Derimarket Ekibi
