İptal Edilen Siparişte Kargo Ücretim İade Edilmedi, Mağdur Oldum

8 Eylül 2025 tarihinde Deriden’in online sitesinden apd7733 numaralı siparişimle iki çift aynı model ve aynı numara bot satın aldım. Toplamda 2.196 TL ödeme yaptım ve iki bot için de ayrı ayrı 99 TL kargo ücreti tahsil edildi. Ancak stok yetersizliği nedeniyle her iki botun siparişi de iptal edildi.

İlk botun ücreti 999 TL ve kargo ücreti olan 99 TL, 12 Eylül’de hesabıma yatırıldı. Fakat ikinci botun iadesi ise ancak 21 Eylül’de gerçekleşti. Buna rağmen ikinci bot için ödediğim 99 TL kargo ücreti, müşteri hizmetlerini üç kez aramama ve her seferinde “gün içinde yatacak” denilmesine rağmen halen tarafıma iade edilmedi. Toplamda beşten fazla kez çağrı merkezini aradım ancak sorun çözülmedi.

Her iki bot için de ayrı ayrı kargo ücreti alınmasına rağmen, ikinci kargo ücretimin iadesi yapılmadı. En kısa zamanda eksik olan 99 TL kargo ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödediğim tutarları ve yapılan geri ödemeleri belgeleyen fotoğrafları da paylaşabilirim. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.