İade Edilen Ürünün Ücretinin 21 Gün Bekletilmesi Güvenimi Sarsıyor

İstanbul Eyüp Göktürk Deriden mağazasından aldığım ayakkabıyı, satın aldıktan sadece 1 gün sonra mağazaya giderek iade ettim. İade sırasında kasadaki görevli, pos üzerinden herhangi bir işlem yapılmadığını, banka aracılığıyla ücret iadesinin gerçekleştirileceğini ve bunun için 21 gün beklemem gerektiğini söyledi.

Günümüzde bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü teslim etmiş, iade sürecini tamamlamış olmama rağmen ödediğim tutarın 21 gün boyunca firma bünyesinde tutulmasını mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu kadar uzun bekleme süresine neden olan uygulamanın açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle markaya karşı güvenimi tamamen kaybetmiş durumdayım.