42.999 TL'lik Tam Destek Paketi Koşulsuz İade Hakkı Reddedildi Ve Maarif Model İçeriği Sağlanmadı

10.09.2026 tarihinde Derece Kampüsü üzerinden online olarak Tam Destek Paketi satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, paketin Maarif modeline uyumlu olduğu ve 14 gün içinde beğenmemem durumunda koşulsuz iade hakkım olduğu özellikle belirtilerek bu şekilde ikna edildim.

Ancak satın alma sonrasında söylenen hiçbir sözün karşılığı olmadı. Ne vaat ettikleri Maarif modele uygun bir içerik sunuluyor ne de 14 gün içinde cayma ve iade talebim kabul ediliyor. Özellikle üzerinde durdukları Maarif model içerikleri yayında değil ve bu durum benim için paketi almamdaki en temel nedenlerden biriydi.

Ödememi Derecekampusu.com üzerinden 42.999 TL olarak gerçekleştirdim. İade hakkımı kullanmak istediğimde ise bu hakkım tamamen yok sayıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylenerek süreç üzerimden atılmaya çalışıldı. WhatsApp yazışmalarında da iade ve iptal talebimle ilgili net bir çözüm sunulmadığını, sürekli olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirildiğimi açıkça görebilirsiniz. Verilen sözlerin tutulmaması, satış öncesi beyanlarla sonrasındaki uygulamanın tamamen çelişmesi ve iade hakkımın bu şekilde reddedilmesi nedeniyle, ödediğim 42.999 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.