Depsaş Güvence Bedeli İadesi Gecikti, Açıklama Bekliyoruz

Depsaş aboneliğim için ödediğim yaklaşık 1.400 TL tutarındaki güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10 Ağustos tarihinde e-Devlet üzerinden abonelik fesih işlemi ve güvence bedeli iadesi başvurusu yaptım. Ardından 15 gün dönüş olmayınca çağrı merkezini aradığımda, iadenin 5 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak belirtilen 5 günlük süre çoktan geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde net bir tarih verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Normalde belirtilen tüm süreler geçmiş olmasına rağmen, ne kadar daha beklemem gerektiği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Abone numaram 5018***53’tür. Güvence bedelimin, başvuru tarihinden bu yana geçen süre de dikkate alınarak bir an önce hesabıma iade edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.