Aşırı Yüksek Ve Mantıksız Elektrik Faturaları İle İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Depsaş Elektrik abonesiyim (Abone no: 6406093). Son 3 aydır evime gelen elektrik faturaları aşırı yüksek ve mantıksız tutarlarda düzenleniyor. Önce 150.000 TL, ardından 100.000 TL ve son olarak 75.000 TL fatura çıkarıldı. Evde fabrika dahi olsa bu kadar elektrik harcanamaz. Bu tutarların hiçbir mantıklı açıklaması yok.

Bu durum üzerine ilk olarak itiraz dilekçesi oluşturduk, fakat karşı taraf kaydetmedi ve bize herhangi bir mesaj gelmedi. Sonrasında internet üzerinden kendimiz başvuru yaptık, ancak eve hiçbir kontrol yapılmadan “Faturanızda sorun yoktur” şeklinde otomatik bir mesaj aldık. Son olarak tekrar müşteri hizmetlerini arayarak itiraz dilekçesi oluşturduk ve bu kez telefonumuza başvurunun oluşturulduğuna dair mesaj geldi.

Daha önce de aynı sorunu Şikayetvar üzerinden bildirmiştim. O dönemde biraz ilgilendiler, müdürle görüştük ve halledeceklerini söylediler. Ancak sonraki hatırlatmamızda bizi engellediler ve biz de Urfa’ya giderek sorunumuzu çözmek zorunda kaldık. İstanbul’da, Çanakkale’de ve Zonguldak’ta yıllarca yaşadık ve asla böyle bir sorunla karşılaşmadık. Bu bölgede verilen hizmet hiçbir şekilde yeterli değil.

Ayrıca, evde doğru düzgün elektrik verilmemesine rağmen, az gelen faturalar bile yüksek tutarlarda. Her gün mutlaka elektrik kesintisi yaşıyoruz; örneğin dün elektrik öğleden önce gitti ve akşam yedide geldi. Sürekli bu tür teknik sorunlarla karşılaşıyoruz.

Talebim; adresimde gerekli kontrolün yapılması, faturaların detaylı olarak incelenip düzeltilmesi ve bu sorunun bir daha tekrarlanmamasıdır. Okuyucuların da önceki şikayetimi inceleyerek sürecin nasıl ilerlediğini görmesini rica ediyorum.