Provizyon Onayının Gönderilmemesi Nedeniyle Uzun Bekleme Ve İlgisizlik

8 Nisan 2026 tarihinde Samsun Atakum Bilim Dental Clinic’e Emekli Sandığı üzerinden provizyon alınarak işlem yapılması için gittim. Öğlen 12.30’da kliniğe giriş yaptım, ince provizyon onayını alıp gün içinde işleme başlayacaklarını söylediler. Ancak saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 17.30 olduğunda hâlâ arayan soran olmayınca kendim kliniği aradım, “Sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim fakat tekrar arayan olmadı. İş yerimle görüştüğümde, kliniğin provizyon onayını göndermediğini öğrendim. Kliniği tekrar aradığımda da onayı göndermediklerini kendileri de ifade ettiler. Bu kadar basit bir onayın saatler boyunca hâlâ gönderilmemesini ilk defa yaşıyorum.

İlgisizlikleri ve özensiz yaklaşımları nedeniyle işlemi iptal ettirdim. “Bir müşteri bin müşteridir” anlayışından bu kadar uzak bir hizmetle karşılaştığım için şikayetçiyim ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.