Deniz Feneri Derneği Yardım İsteğimi Kabul Etmiyor

İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve Deniz Feneri’ne birkaç ay önce, sanırım aralık ayı başında yardım talebiyle başvurdum. Telefonda kendilerine eşyalı bir evimizin olmadığını, yaklaşık 3 yıldır ayrı evde olduğumuzu, çoğu eşyamızın sağdan soldan verilen ya da atılacak eşyalar olduğunu, sıfır hiçbir şey alma gücümüzün olmadığını anlattım. Kirada olduğumuzu, iki çocuğum olduğunu, çocuklarımın yatağının dahi olmadığını, evde çalışan kimse olmadığını ve sağlık güvencemizin de bulunmadığını özellikle belirttim.

İlk aradığımda telefondaki görevli, evde engelli biri olmadığı için bize yardım çıkmayacağını söyledi. Yardıma gerçekten muhtaç olduğumu ve gerekli tüm belgeleri sunabileceğimi söyleyince bana bir link gönderildi ve bu link üzerinden istenen belgeleri e‑posta yoluyla ilettim. Daha sonra yaklaşık 15 gün sonra kendim aradığımda başvurumun reddedildiğini öğrendim, ancak hiçbir gerekçe açıklanmadı ve e‑posta ya da SMS ile de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçten sonra tekrar aynı numarayı aradığımda sistemde herhangi bir tanımlı yardımım olmadığı söyleniyor, ardından müşteri temsilcisine bağlanmam isteniyor. Sırada 10. Kişi olarak görünüyorum, sıra 1‑2’ye kadar düşüyor fakat tam bağlanacakken telefon kapanıyor ve bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen kimseye derdimi anlatamıyorum.

Evimde çalışan yok, sağlık güvencem yok, kiradayım, iki çocuğum var ve temel eşyalarımız, çocuklarımın yatağı dahil, yok. Buna rağmen başvurumun neden reddedildiği tarafıma açıklanmıyor ve telefonla kimseye ulaşamıyorum. Başvurumun neden reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, durumumun yeniden yerinde ve hassasiyetle değerlendirilmesini ve mümkünse ailem ve özellikle çocuklarım için uygun görülecek her türlü yardımın sağlanmasını talep ediyorum.