to read complaints and reviews, or file yours.BİM Kartı Teslim Edilmediği İçin Yaşadığım Mağduriyet
Ben Şanlıurfa’da ikamet ediyorum. Dün Deniz Feneri Derneği adına bana mesaj gönderilerek 5.000 TL yüklü bir BİM kart kazandığım, bu kartı sadece BİM’de harcayabileceğim söylendi. O gün oğlum hasta olduğu için telefonla ilgilenemedim, kartı da teslim almadım, şu an elimde hiçbir kart yok.
Görüşmemizde bana, Urfa’ya tekrar gelirlerse bana SMS geleceği ve o zaman kartın verileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise dün Şanlıurfa’da olduklarını, bugün Adıyaman’a gittiklerini, kartı şu anda almamın mümkün olmadığını belirttiler. Ben kendilerine adımın zaten çıktığını, hak sahibi olduğumun söylendiğini, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı ilettim.
Adım resmi olarak çıkmış olmasına rağmen kartı alamadığım için Deniz Feneri Derneği’nin bana acil dönüş yapmasını, durumumun ivedilikle incelenmesini ve hakkım olan kartın en kısa sürede tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
5 Nisan tarihinde Deniz Feneri Derneği’nden adıma, Berfin Güler olarak, BİM aktüelde gıda yardımı gibi kullanılmak üzere 5.000 TL yükleneceğiyle ilgili bir mesaj aldım. Ancak o gün oğlum hasta olduğu için telefonuma bakamadım ve mesajı da o gün içinde göremedim. Ertesi gün dönüş yaptığımda telefonda görüştüğüm kişi, Adıyaman’da olduklarını, ne zaman gelirlerse o zaman mesaj atacaklarını söyledi. O günden beri ne yeni bir mesaj aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Hem maddi hem manevi olarak gerçekten muhtaç durumdayım ve bu yardıma acil ihtiyacım var. Adıma bildirilen 5.000 TL’lik BİM gıda yardımının hakkım neyse eksiksiz şekilde sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini rica ederim.
5 Nisan 2026 tarihinde Deniz Feneri Derneği’nden telefonuma mesaj geldi. Mesajda, Berfin Güler isimli kişi adına, benim adıma 5.000 TL yüklü BİM kartı çıkarıldığı yazıyordu. O gün çocuğum hasta olduğu için telefona bakamadım, ertesi gün aradığımda ise ne zaman Şanlıurfa’ya gelirlerse o zaman kartı teslim edeceklerini söylediler. Bugün tekrar mesaj attığımda ise kartların ellerinde bittiğini, ancak bir sene sonra tekrar kart gelirse bana mesaj geleceğini söylediler. Kişi sayısına göre kart çıkarıldığını, benim adıma kart olduğu söylendiği halde, bu kartın nasıl bitmiş sayıldığını ve bana teslim edilmemesini anlayamıyorum. Muhtaç olduğum için bu karta gerçekten ihtiyacım var. Adıma çıkarıldığı belirtilen 5.000 TL’lik BİM kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Bana dönüş yapmanızı istiyorum lütfen
Dönüş yapmanızı istiyorum lütfen muhtacım çünkü 2çocuk var zor durumdayım yardımınızı bekliyorum tarafıma dönüş yapmanızı istiyorum
Deniz Feneri Derneği’ne yaptığım başvuru sonucunda tarafıma 5.000 TL tutarında BİM kart desteği çıktığı, 5 Nisan 2026 tarihi itibarıyla da bu konuda bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hala herhangi bir kart teslimi ya da fon sağlanmadı. Bu süreçte bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda, karşılaştığım üslup da oldukça ters ve geçiştiriciydi. “Ne zaman gelirlerse size dönüş yaparlar” denilerek net bir bilgi verilmedi, sonrasında da bana hiçbir dönüş yapılmadı. Daha önce şikayet oluşturmama rağmen yine sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca WhatsApp üzerinden görüştüğüm görevli, adıma tanımlandığı söylenen BİM kartın “bitmiş” olduğunu, seneye tekrar mesaj gelirse ancak o zaman verilebileceğini ifade etti. Henüz bana hiç teslim edilmeyen ve kullanmadığım bir kartın nasıl bitmiş olabileceği, hatta adıma çıkan bu kartın nasıl olur da bir başkasına verilebildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Başvurumla ilgili dosya numaram mevcuttur, istenmesi halinde iletebilirim. 5.000 TL’lik BİM kart desteğimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Deniz Feneri Derneği tarafından bana 5 Nisan 2026 tarihinde SMS ile BİM kartı çıktığı bildirildi. Ancak o gün oğlum hasta olduğu için telefonuma anlık bakamadım, mesajı daha sonra gördüm. Ertesi gün dönüş yaptığımda ise şu anda Urfa’da olmadıkları, Adıyaman’da oldukları ve geldiklerinde bana mesaj geleceği söylendi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de tekrar mesaj attım ve kartın süresinin bittiğini öğrendim. 5.000 TL’lik BİM kart hakkım olduğu halde, kart bana fiilen hiç teslim edilmeden süresinin dolmuş olduğunu söylüyorlar. Bir süre sonra tekrar mesaj attığımda ise mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmedi. Oğlumun hastalığı ve o günkü koşullar sebebiyle ilk anda dönüş yapamamam yüzünden, hiçbir şekilde kartı kullanamadan hakkımı kaybetmiş olmak beni çok mağdur etti. Bana tanımlanan ve hakkım olan 5.000 TL’lik BİM kartımın yeniden tanımlanmasını ve bu kartın en kısa sürede fiilen bana verilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Aynı mağduriyeti bende yaşadım kodumu yayınlamamda sakınca var mı sizce