Deniz Çiçekçilik (Kuşadası) Sipariş İle Gönderilen Ürün Arasında Ciddi Farklar Bulunmaktadır

Kuşadası’nda deniz çiçekçilik üzerinden vermiş olduğum çiçek siparişi ile gönderilen ürün arasında ciddi farklar bulunmaktadır. Web sitesinde yer alan ürün ile gönderilen çiçeğin boyutu, saksısı ve genel tasarımı tamamen farklıdır. Gönderilen ürün görseldekiyle benzerlik dahi göstermemektedir.

Durumu WhatsApp üzerinden ilettiğimde tarafıma “görseller profesyonel çekimdir, değişiklik olabilir” şeklinde bir açıklama yapılmıştır. Ancak bu kadar büyük farklar “küçük değişiklik” kapsamında değerlendirilemez ve açıkça yanıltıcı satış niteliğindedir.

Daha da rahatsız edici olan, yaşadığım mağduriyeti ilgili platformlarda paylaşacağımı belirttiğimde “siz yazın ben de firma itibarım için kendimi savunacağım ” şeklinde bir yanıt almam olmuştur. Buna rağmen işletme tarafından yapılan açıklamada tarafımın “tehditkar konuştuğu” iddia edilmiştir. Tüm WhatsApp yazışmaları kayıtlı olup, böyle bir durum söz konusu değildir. ( yazışmaların ekran görüntüsünü alıp ilgili mecralarda paylaşacağımı söylediğim için de şu an baktığımda işletme yazdığı tüm mesajları geri çekip silmiş. İşletme sahibi hanımefendi şunu bilsin ki mesajların ekran görüntüsü o anda alındı zaten dilediği kadar yazdığı mesajları silebilir. )

işletmenin, hatasını kabul etmek yerine müşteriyi suçlayıcı ve gerçeği yansıtmayan bir savunma yapması ayrıca rahatsız edicidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına aynı adrese sipariş verdiğim ürüne benzer bir çiçeğin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.

Ekte sipariş verdiğim ürün ile gönderilen çiçeğin fotoğrafları yer almakta olup, aradaki fark açıkça görülmektedir.