to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi
15 Mart 2026 tarihinde Deniz Butik’ten kahverengi alt-üst takım siparişi verdim. Ürün BDW572TKM0001112 kodlu olup 1.399 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken özellikle bayrama kadar tüm kargoların yetişeceği söylendiği için buna güvenerek alışveriş yaptım.
Bugün 18 Mart olmasına rağmen siparişim hala kargoya bile verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece aciliyetinizi ileteceğiz, yardımcı olacağız denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve siparişimle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım. Dün yaptığım son görüşmede de yine aynı şekilde aciliyet kaydı açılacağı söylendi fakat yine hiçbir sonuç çıkmadı.
Verilen tarih sözünün tutulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin sadece sözde yardımcı olmaya çalışıp hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Siparişimle ilgili derhal kargolama işleminin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Aradan 3 saat geçmesine rağmen tenezzül edip arama zahmetinde ya da kargoya verme zahmetinde bile bulunmadılar! Alışveriş yapacak insanlar bunları dikkate alsın lütfen
1 saat önce siparişi kargoya vermişler ama tabii ki herhangi bir iletişime geçmediler. Sadece kargoya verildiğine dair ama gönderilmiş. Ama bayrama yetişmeyecek. Kendilerine defalarca kargonun Adana'ya geleceğini erken vermelerini rica etmeme rağmen son dakika verdiler. Bu kadar da ilgili bir butik!
