Deniz Butik'ten Denim Elbise Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

09.03.2026 tarihinde Deniz Butik mobil uygulaması üzerinden “düğme kapamalı Denim elbise - lacivert” ürününü kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 8691556178. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün pazartesi günü kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen tarihte de herhangi bir işlem yapılmadı, kargo hâlâ oluşturulmadı. Bu süreçte tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Bayram da yaklaştığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve şehir dışına çıkacağım için ürünü bayramdan önce teslim almam gerekiyor.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ilgili elbisemin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.