Kampanya Hakkım Kısıtlandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Deniz’in online sitesinden 03.12.2025 tarihinde “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 7354366393’tür. Pileli modal kahverengi takım ve kuşaklı kırmızı ceket takım aldım. Kırmızı takım kalıbı nedeniyle üzerime olmadı ve bu ürünün de beden stoğu bulunmuyor.

Bu nedenle, kampanyadan tamamen yararlanabilmek için kırmızı takımı farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana yalnızca iade alabileceklerini, farklı bir model ya da farklı bir ürünle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben bu durumda kampanyadan fiilen faydalanamamış oluyorum, üstelik bu konuda hiçbir alternatif sunulmuyor.

Uzun süredir Deniz’den sık alışveriş yapan, kendini “büyük müşteri” olarak gören biri olarak bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve firmaya olan sempatimi kaybettirdi. Kırmızı takımın, kampanya haklarım korunarak farklı bir ürün veya modelle değiştirilebilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.