Kusurlu Elbise Gönderildi İade Ve Değişim Reddedildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Deniz Butik’ten siyah elbise siparişi verdim. İlk olarak m beden aldım (sipariş numaram: 6362812971), ancak kalıpların dar olduğu söylendi ve beden değişimi yapılmadı. M bedeni 850 TL’ye almıştım. Sonrasında l beden sipariş verdim ve bu kez ürünü 1.499 TL’ye satın aldım. 21.08.2025 tarihinde elime ulaşan l beden elbisenin kumaşı sökülmüş ve askıları yırtıktı. Ürünü ev adresime teslim aldım.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz ve alakasız konuşmalarla karşılaştım. Üstelik değişim ya da iade kabul edilmediği söylendi. Kredi kartı ile ödeme yaptım.

Kusurlu ve hasarlı ürün gönderildiği için, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.