İade Edilen Ücretin IBAN’a Geri Yatırılmaması Ve Mağaza Bakiyesiyle Sınırlanması

Deniz Butik’ten satın aldığım abiye elbiseyi, 14 günlük süre dolmadan iade etmeme rağmen ücretim tarafıma geri ödenmedi. Ürünlerin hiçbir bedeninin bana uymadığını özellikle belirtmeme rağmen para iadesi yapmak yerine yaklaşık 4.000 TL tutarını sadece mağaza bakiyesi olarak tanımladılar. Ben bu tutarı mağazadan yeniden alışveriş yaparak kullanmak istemiyorum, ödediğim ücretin IBAN’ıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda abiyelerde iade olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa elimde iade talebimin onaylandığını ve iadenin süresinde yapıldığını gösteren belgeler bulunmaktadır. Buna rağmen paramı kullanamıyor, mağdur durumda bırakılıyorum ve kendimi adeta param çöpe gitmiş gibi hissediyorum.

Ödediğim ücretin mağaza bakiyesi yerine, alışverişte kullandığım ödeme şekline uygun şekilde IBAN hesabıma nakit olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.