Deniz Butik'ten Aldığım Ürün İçin Eksik İade Ve Bakiye Tanımlaması

3 Ekim tarihinde Deniz Butik’ten 6332251576 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ve bu ürün için 1.919,98 TL ödeme yaptım. Ürünün bedeni uymadığı için, sitede “kolay iade” ibaresini gördüğüme güvenerek iade sürecini tamamladım ve para iadesi talep ettim.

Ancak para iadesi yapılması gerekirken hesabıma 1.719,99 TL bakiye tanımlandığını gördüm. Hem ödediğim tutardan daha düşük bir tutar yüklenmesi hem de açıkça para iadesi istememe rağmen zorunlu olarak sadece bakiye tanımlanması benim için mağduriyet oluşturdu. “Kolay iade” denilerek vaat edilen hizmetin bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ödeme yaptığım 1.919,98 TL’nin tamamının, alışveriş bakiyesi olarak değil, ürünü alırken kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aradaki tutar farkının nedenini açıklayıp bu eksik kalan kısmın da tarafıma ödenmesini istiyorum.