to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Exclusive Kutu Hesabımda Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
10 Temmuz 2026 tarihinde Denebunu hesabım üzerinden exclusive kutu tanımlanması için 329,90 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemenin ardından 3 ila 5 gün içinde kutunun hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi ancak aradan süre geçmesine rağmen exclusive kutu hala hesabıma tanımlanmadı.
İşleme ait sipariş numaram DNN2026000033332’dir. Ödemem alınmasına ve faturam kesilmesine rağmen hizmetin tarafıma sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri numaranızdan da hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, telefonla destek almak mümkün olmuyor.
Ödemesini yapmış olmama rağmen hesabıma yansımayan exclusive kutunun derhal tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denebunu’da 7 Temmuz 2026 tarihinde exclusive kutu tanımlatmak amacıyla hesabımdan 329 TL tutarında ödeme alındı. Ödeme alınmasına rağmen 3 ila 5 gün içinde tanımlanacağı söylenen exclusive kutu, aradan geçen süreye rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Denebunu’nun kendi sayfasındaki iletişim alanındaki mail kısmından ve e-posta yoluyla defalarca ulaştım, ayrıca telefon numaralarından da aramayı denedim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ay sonuna gelmiş olmamıza rağmen kutu hâlâ tanımlanmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Daha önceki aylarda da benzer bir sorun yaşadım ve bir aylık kutum hiç tanımlanmadan arada kayboldu. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmasını istemiyorum. Bu nedenle 7 Temmuz 2026 tarihli 329 TL’lik ödemeye karşılık olan exclusive kutumun bu ay bitmeden, derhal hesabıma tanımlanmasını ve önceki benzer mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu ödeme için tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
