to read complaints and reviews, or file yours.Mart Premium Kutusu Teslim Edilmediği İçin 329 TL İadesi Talebi
Denebunu’da Premium üyeliğim bulunuyor ve her ay düzenli olarak kutumu alıyordum. Mart ayına ait Premium kutum için 329 TL ödeme yaptım. Hesabımda Premium üyeliğim ve Mart kutusu siparişim görünmesine rağmen, kutum hala elime ulaşmadı.
Normalde her ay kutumu ayın 25’i gibi teslim alıyordum. Bu kez sistemde 31 Mart’ta sipariş verilmiş olarak görünüyor ve yaklaşık 10 gündür sipariş durumu sadece “hazırlanıyor” olarak kalmış durumda, hiçbir ilerleme olmuyor, kargoya dahi verilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum, destek alamıyorum. Premium üyelik ücreti ödeyip bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Mart ayına ait bu Premium kutu için ödediğim 329 TL tutarındaki ücretimin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denebunu üzerinden aylık Premium kutu üyeliği satın aldım ancak 25 Mart civarında teslim edilmesi gereken kutum hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sipariş numaram DP-71VZ8329R5EP3değil8J olmasına rağmen süreçle ilgili ne kargo bilgisi ne de teslimata dair bir bilgilendirme aldım.
Bu durum üzerine Denebunu müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Ödemesini yaptığım 329 TL karşılığında beklediğim hizmeti alamadığım için mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişime ait 329 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
