Denebunu.com’dan Verilen Hediyenin Gönderilmemesi Ve Telefonla Ulaşılamaması

Denebunu.com üzerinden bir ankete katıldım, ardından ilgili ürün siparişini verip tüm gerekli adımları eksiksiz tamamladım. Buna rağmen vaat edilen hediyem bana ulaşmadı. 3 Mart’tan bu yana yaklaşık 1,5 aydır bekliyorum ve her seferinde bana sadece e-posta ile “ekip arkadaşlarımız ilgileniyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Bu süreçte yalnızca e-posta üzerinden iletişim kurabildim, çünkü telefon numaralarına ulaşmak mümkün olmuyor, aramalarıma cevap verilmiyor. Somut bir çözüm sunulmadan sürekli bekletilmekten dolayı mağdur oldum.

Hediye ürünümün en kısa sürede gönderilmesini veya buna karşılık gelecek uygun bir çözüm üretilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.