Denebunu.com Teslim Edildiği Görünen Hasarlı Kutu Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Denebunu üzerinden Dr.-82D2PPV824KDZRERLVV kodlu kutu siparişimi verdim ve sistemde 1 Ekim tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Kargo firması olarak Aras Kargo görünüyordu ve teslim tarihine kadar kargo hareketlerinde sürekli “teslim edilecek” şeklinde bilgi vardı, herhangi bir sorun ya da hasar bilgisi paylaşılmadı.

Teslim günü geldiğinde ise gönderinin Aras Kargo tarafından taşınırken hasar gördüğünü, buna rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi gösterildiğini öğrendim. Denebunu siparişime ait kargo için 6502867231550 takip numaralı SMS bilgilendirmesi de almama rağmen kutu bana hiç teslim edilmedi. Ankara Rüzgarlı şubesine ait bu gönderiyle ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce kutunun zarar gördüğünü söylediler ancak süreç boyunca tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ne Aras Kargo ne de Denebunu tarafından şeffaf bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Hasar gören ve teslim edilmeyen bu kutumun acilen yeniden, eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini ve sürecin her aşamasının tarafıma açıkça bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.