Denebunu.com Premium Kutularında Geç Teslimat Ve Hasarlı Ürün Sorunu

Denebunu Premium aylık kutu üyesiyim. Kasım ve Aralık aylarına ait Premium kutularım hem geç gönderildi hem de son gelen kutu parçalanmış, içindeki ürünler kırık ve bazı ürünler eksik şekilde teslim edildi. Her ay bu hizmet için yaklaşık 250 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet, ne teslimat süresi ne de ürünlerin durumu açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Görselde yüklediğim üzere, DP-ZJ12VMM9569VJ1J2D7 referans kodlu kutudaki cips paketi patlamış, sıvı sabun başlığı ise bulunmamaktadır.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşananların yoğunluktan kaynaklandığı söylendi; ancak bu açıklama, geç teslimat ve hasarlı/eksik ürün sorununu benim açımdan kabul edilebilir kılmıyor.

Denebunu’dan, ödediğim ücret karşılığında ya Kasım ve Aralık ayı için ücret iadesi yapılmasını ya da ilgili kutuların yeniden, eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.